Non illudetevi, non si tratta del nostro "Bel Paese". Il Dipartimento di Stato Americano sta lanciando un Social Network interno (Statebook) per consentire agli impiegati di condividere meglio le informazioni e favorire la collaborazione. La piattaforma non assomiglierà tanto a Facebook, quanto al ben piu' professionale LinkedIn. La speranza di Richard Boly, direttore di Stato di eDiplomacy (l'ufficio responsabile della creazione del sito), è che gli impiegati utilizzino la piattaforma per migliorare la comunicazione intra-dipartimentale e che condividano sul loro profilo il maggior numero possibile di informazioni. Collaborazione, condivisione delle informazioni e gestione della conoscenza sono spesso fonte di problemi in molte strutture, sia pubbliche che private, sia di grandi che piccole dimensioni. Richard Boly è convinto che i Social Media possano contribuire moltissimo al miglioramento della collaborazione ed alla gestione della conoscenza, offrendo alle strutture che ne fanno un uso professionale un importante strumento di lavoro. A parte il nome (Statebook), l'iniziativa mi sembra molto interessante. Sono un profondo ed accanito sostenitore dei vantaggi che l'utilizzo di piattaforme sociali possono portare nell'ambiente lavorativo, tuttavia sono necessari alcuni cambiamenti. I manager devono abbandonare l'approccio "burocratico" e l'atteggiamento da "controllore" in favore di uno piu' orientato agli obiettivi ed alle strategie di collaborazione. L'utilizzo dei Social Media a livello ...

Quello del Community Manager è ancora oggi un ruolo sconosciuto a molte realtà aziendali. Tuttavia qualche pioniere stà iniziando a chiedersi come gestire i propri clienti che sono "on-line", come raccogliere il buzz sui propri prodotti o sul proprio marchio, come raggiungere nuovi potenziali mercati. Tutte queste attività fanno capo al Community Manager, una figura tra il marketing, il Project Manager ed il SEO. Una specie di factotum, insomma, il coltellino svizzero del Web 2.0. Cosa fa un Community Manager? Il Community Manager si occupa di: - Marketing su internet e marketing non convenzionale - Web 2.0 e attività sui social media (Pubbliche Relazioni) - Supporto ai clienti ed ai partners - Brand (reputazione, comunicazione, consolidamento) Ma a chi serve un Community Manager? A tutti coloro che hanno intenzione di "vivere" (e non subire) internet ed in particolare il web 2.0. Per capire se vi serve un Community Manager è sufficiente capire se volete: - Diffondere il vostro marchio oltre la "search box di eBay" (scavalcare la competizione basata esclusivamente sul prezzo) - "Umanizzare" la vostra azienda agli occhi dei vostri clienti (avete presente Giovanni Rana?) - Dialogare coi vostri clienti e partner (in modo bidirezionale, e non a senso unico) - Rafforzare il legame con i vostri clienti - Identificare e raccogliere gli appassionati ...