Non illudetevi, non si tratta del nostro “Bel Paese”.
Il Dipartimento di Stato Americano sta lanciando un Social Network interno (Statebook) per consentire agli impiegati di condividere meglio le informazioni e favorire la collaborazione. La piattaforma non assomiglierà tanto a Facebook, quanto al ben piu’ professionale LinkedIn.
La speranza di Richard Boly, direttore di Stato di eDiplomacy (l’ufficio responsabile della creazione del sito), è che gli impiegati utilizzino la piattaforma per migliorare la comunicazione intra-dipartimentale e che condividano sul loro profilo il maggior numero possibile di informazioni.

Collaborazione, condivisione delle informazioni e gestione della conoscenza sono spesso fonte di problemi in molte strutture, sia pubbliche che private, sia di grandi che piccole dimensioni.
Richard Boly è convinto che i Social Media possano contribuire moltissimo al miglioramento della collaborazione ed alla gestione della conoscenza, offrendo alle strutture che ne fanno un uso professionale un importante strumento di lavoro.

A parte il nome (Statebook), l’iniziativa mi sembra molto interessante.
Sono un profondo ed accanito sostenitore dei vantaggi che l’utilizzo di piattaforme sociali possono portare nell’ambiente lavorativo, tuttavia sono necessari alcuni cambiamenti.
I manager devono abbandonare l’approccio “burocratico” e l’atteggiamento da “controllore” in favore di uno piu’ orientato agli obiettivi ed alle strategie di collaborazione.
L’utilizzo dei Social Media a livello Enterprise non può essere imposto dall’alto, non con successo.

Vedi anche:

• Archiviazione 2.0: dall’archiviazione alla condivisione documentale.

Sta emergendo un nuovo tipo di intelligenza, l’Intelligenza Collettiva.
Uno sciame d’api, per esempio, quando si muove sembra governato da una sorta di “cervello” condiviso o Intelligenza Collettiva.

L’Intelligenza Collettiva è un modo particolare di funzionamento dell’intelligenza che, superando il pensiero di gruppo (e le relative tendenze conformiste) ed il cognitivismo individuale, consente alla collettività di cooperare mantenendo un livello di prestazioni intellettuali affidabile.
Vale a dire che in genere le folle sono poco affidabili, conformiste e con una spiccata tendenza al livellamento verso il basso. Piu’ che di Intelligenza Collettiva, nel caso delle folle si può parlare di Stupidità Collettiva (avete presente uno stadio?).

L’Intelligenza Collettiva, invece, favorisce la cooperazione con prestazioni affidabili (avete presente Wikipedia?).
Benchè il concetto di Intelligenza Collettiva possa sembrare complesso e poco attinente al nostro quotidiano, in realtà lo sperimentiamo molto piu’ spesso di quanto si possa immaginare. Al MIT, che hanno fondi e ricercatori, stanno prendendo la cosa molto sul serio già da qualche anno. Nel 2006 Thomas Malone ed alcuni colleghi hanno fondato il CCI, ovvero il Center for Collective Intelligence (nel 2006 si inizia a parlare anche di Enterprise 2.0).

“Come possono uomini e computers essere connessi in modo che assieme agiscano piu’ intelligentemente di quanto non sia in grado di fare ogni singolo essere umano o computer? “

Questo si chiedono al CCI. Benchè da decenni si parli di Intelligenza Collettiva, oggi proprio grazie ad internet la questione sembra diventare piu’ concreta. Milioni di persone possono condividere informazioni, idee e scambiarsi esperienze. La collaborazione assume nuove forme ed i risultati raccolti nel lavoro di squadra superano di gran lunga quelli dei singoli individui (vi ricorda qualcosa il genoma umano?).

Le nuove tecnologie stanno realmente cambiando il modo di lavore insieme?

Oppure il web 2.0, l’enterprise 2.0, le reti collaborative ed il crowdsourcing sono solo chimere, miraggi illusori o utopie di pochi smanettoni un po’ fissati?
Può l’umanità evolvere verso una capacità superiore di risolvere i problemi, di pensiero e di integrazione attraverso la collaborazione e l’innovazione?
Oppure siamo destinati all’esilio delle menti nell’individualismo cognitivo?

Internet ha cambiato qualcosa. Un problema molto complesso può essere risolto da milioni di computer che lavorano in tandem e suddiviso tra diversi colleghi che collaborano in tempo reale da un capo all’altro del pianeta. Linux è nato proprio così.

OpenWetWare è un wiki che contiene milioni di informazioni su materiali, protocolli per esperimenti biologici, schemi, e risultati sperimentali. Ci sono oltre 7.000 persone tra ricercatori e scienziati di tutto il mondo che collaborano attivamente su oltre 13.000 pagine di contenuti. OpenWetWare è la Wikipedia della biologia.
Seguendo il modello tradizionale del progresso scientifico possono passare dai 6 ai 12 mesi (tra pubblicazioni e discussioni) prima che uno scienziato venga a conoscenza delle scoperte di un collega. Con OpenWetWare il tempo massimo è di 6-12 minuti.

Internet,  l’Intelligenza Collettiva e la collaborazione possono salvare l’ecologia del pianeta, possono curare malattie terribili e persino inventare il teletrasporto.
Ma possono fare anche molto meno e servire fini un po’ meno universali e lontani dal nostro quotidiano: possono salvare le nostre imprese.

Credo di sì. Anzi, credo che oggi la maggior parte delle imprese debbano ignorare Facebook.
E non intendo Facebook come sito (www.facebook.com) in senso letterale, ma in senso metaforico come Web 2.0. Credo che oggi a molte imprese convenga molto piu’ ignorare il Web 2.0, che non affrontarlo in modo improvvisato.

No, non sono impazzito. Piuttosto che “esserci perchè non se ne può fare a meno“, credo sia meglio non esserci.
Credo che molte imprese non siano ancora pronte ad affrontare il web 2.0, e penso sia un grave errore affrontare progetti 2.0 con un atteggiamento e retaggi ancora troppo 1.0.
Il fatto che molti vendor (e parlo di brand importanti) si stanno muovendo sul mercato offrendo servizi “Web 2.0” pacchettizzati, non significa che il Web 2.0 e l’Enterprise 2.0 sono semplicemente un software da insallare. Un bel doppio click e via, prodigi della tecnologia.

Che senso ha aprire un gruppo su Facebook se non se ne conoscono a fondo le dinamiche? Quali sono le conseguenze sul brand nel medio lungo periodo?
Quali vantaggi ne derivano dall’aprire un blog e gestirlo come un sito web istituzionale?
Molto meglio la cara vecchia e-mail e le ormai consolidate mailing list. Non trovate?

Per questo post ho scelto l’immagine del poster di Obama perchè credo rappresenti simbolicamente la vera essenza del web 2.0: le persone, la collaborazione e la conversazione. La figura di Obama è formata dalle foto di migliaia di altri volti, come a dire che lui esiste perchè esistono gli altri.

Mi torna alla mente il ragionamento sulle api e sulle idee (api-cultura). Ecco, il Web 2.0 è questo. E’ partecipazione dal basso, collaborazione, conversazione, creatività di gruppo e intelligenza diffusa. Il Web 2.0 è come un grande alveare, in cui ognuno fa la sua parte, comprese le api regina.

E le imprese? 

Le imprese devono investire in formazione, prima ancora che in tecnologie. A poco servono i migliori strumenti di questo mondo se non siamo in grado di utilizzarli al meglio.
Occorre un’alfabetizzazione di base a tutte le imprese che vogliono affrontare il web 2.0, occorre conoscere gli strumenti, saperli utilizzare e capirne le potenzialità ed i lati oscuri (ce ne sono molti).

Credo che in questo senso si stia facendo ancora poco ed in modo disomogeneo.
Per finire vi segnalo questo breve post ed i commenti che ne sono scaturiti: “Social Network: quale opportunità per migliorare il proprio business“. Direi che Paolo ha perfettamante ragione quando dice che “I social network sono potenzialmente un sacco di cose. Il problema è che, fino a questo momento, nessuno ha esattamente compreso come domarli.”

Ma si può “domare” un alveare?

Vi segnalo questa esauriente presentazione di Antonio Volpon sul Project Management.

Antonio descrive l’evoluzione del ruolo del Project Manager e come, grazie a strumenti collaborativi, sia possibile raggiungere i propri obiettivi migliorando la qualità del lavoro di squadra e la comunicazione con i propri clienti.

Io ho colto molti spunti interessanti anche per chi non si occupa di Project Management. I principi di collaborazione e condivisione dei contenuti hanno una valenza generica e sono temi che possono calzare in tutti i contesti.

Osservate con attenzione e riflettete sull’utilizzo che Antonio fa della posta elettronica: a fine giornata anche voi avete una casella di posta elettronica come quella di Antonio?
Il punto è che molti di noi “abusano” della e-mail ed oggi si ritrovano con uno strumento oggettivamente poco efficace. La presentazione di Antonio ci offre lo spunto per riflettere anche su questo concetto.

Infine non lasciatevi sfuggire l’osservazione sull’utilità dei feed RSS. A tal proposito vi segnalo anche questo breve ma utile post di Fabio Ciccone.

Per facilitare il lavoro a chi invece si occupa di Project Management, vi riporto i link dei software citati da Antonio nel corso della presentazione:
- LiquidPlanner (Pianificazione)
- Paymo (Time-tracking)
- Project Pier (Pianificazione – Open Source)
- Base Camp (Pianificazione)