Facebook è al primo posto tra gli strumenti maggiormente utilizzati dalle persone per condividere notizie ed informazioni.

Seguono la classica posta elettronica e Twitter.

Quindi, se vi stavate chiedendo quali bottoni di condivisione implementare sul vostro sito, ora non potete piu’ avere dubbi.

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Ecco come la vedo io. Queste sono le cose che bisogna sapere prima di avventurarsi in una qualunque attività sui media sociali.

1. Differenziate le strategie sociali del vostro profilo da quelle delle vostre pagine istituzionali.

In poche parole su Facebook, Twitter, Google Plus, ecc.. dovrete promuove contenuti leggermente differenti da quelli del sito istituzionale. Ogni canale ha le sue caratteristiche ed i suoi utenti, quindi anche il proprio linguaggio.
Gli utenti che usano Facebook non sempre sono gli stessi, o appartengono agli stessi segmenti, che usano Google Plus o Twitter.
Le campagne sui social media dovrebbero avere l’obiettivo di portare utenti sul sito istituzionale o di e-commerce, mentre il sito dovrebbe invogliare a lasciarsi coinvolgere dalle vostre attività sui social media.
In questo modo avrete creato un vortice in grado di attirare clienti, coinvolgerli e magari farli ritornare o addirittura invitare amici.

2. Se vuoi dei Fan, devi dare loro qualcosa in cambio.

Scordatevi che qualcuno clicchi sul “Mi Piace” della vostra pagina solo perchè siete voi. A meno che non siate un V.i.p. o un grosso brand, nessuno si sentirà gratificato dal semplice fatto di essersi dichiarato vostro Fan.
Capito questo, siete praticamente a metà dell’opera. Per l’altra metà si tratta di trovare qualcosa da condividere coi vostri ipotetici Fan. Foto, Video, Gadgets digitali, Games, buoni consigli, suggerimenti, materiale tecnico, ecc.. Fate voi, l’importante è che sia materiale valido e originale, meglio ancora se con un qualcosa di virale (ma ora forse è ancora presto per il virale).

3. Se potete datevi al Podcast o al Video Blogging.

La gente non ha voglia di leggere. Al massimo guardano una bella immagine, ma leggono poco.
Ascoltare un Podcast mentre si è in auto o in treno, guardare un bel video è invece molto piu’ facile e meno impegnativo. Per agganciare contatti, Podcast e Video sono il massimo.
Lo so, è impegnativo.

 4. Mantenete l’immagine del vostro brand coerente su tutte le piattaforme sociali.

Siamo tutti di memoria corta quando si tratta di ricordare dei nomi. I colori, i suoni e le immagini le ricordiamo meglio. Ecco perchè i colori del vostro brand e l’aspetto grafico dovrebbero essere molto simili su tutte le piattaforme. Lo sfondo della pagina di Twitter, il logo della pagina di Facebook ed il profilo su Google Plus dovrebbero ricordare tutti il vostro brand o l’aspetto del vostro sito.

5. Se hai clienti “mobile”, sviluppa un’App.

Se pensi che alcuni dei tuoi clienti utilizzino uno smartphone per usufruire dei tuoi contenuti, allora devi sviluppare un’App nativa. Oggi è molto facile e ci sono decine di strumenti e servizi a costi bassissimi in grado di trasformare il tuo sito in un’App nativa (es: http://theappifier.com/).

6. Investi qualche soldo in una macchina fotografica ed impara a fare foto accattivanti.

Costa molto meno di un fotografo professionista e ti consente di produrre materiale a rullo continuo.

7.  Integra le foto in ogni piattaforma sociale.

Inonda in web di immagini che in qualche modo riconducano al tuo brand e sarai famoso.
Non dimenticarti di Flickr ed altri servizi dedicati alle foto ed alle immagini. Sono anche questi dei Social Media e fanno il loro dovere al pari di YouTube.

8. Organizza Contest e promuovi Partnership.

I tuoi Fan cresceranno e torneranno. A proposito dei contest, ricorda però che siamo in Italia e che esiste una normativa specifica al riguardo. Quindi, prima di indire un concorso a premi ti consiglio di leggere attentamente la normativa.

9. Dai ai tuoi Fan un buon motivo per tornare.

Contenuti interessanti, video a puntate, giochini e contest sono tutti ottimi ingredienti per far tornare i tuoi Fan sul tuo sito o sulla tua piattaforma.

10. Fornisci ai tuoi visitatori quante piu’ possibili opportunità di connettersi a te socialmente.

In pratica metti i “Social Buttons” ovunque sul sito o sul blog. Dove non fosse possibile (es: background di Twitter) riporta le icone delle piattaforme su cui sei presente.
Semmai a qualcuno, navigando per le tue pagine, venisse voglia di seguirti, non sia mai che non dovesse trovare il modo.

11. Gamify, se puoi

Ovvero, costruisci meccaniche simili a quelle dei video game (punteggi assegnati per ogni commento o like, punteggi per aver portato Fan, ecc..). Questo funziona sempre ed incrementa notevolmente l’interazione tra gli utenti e le tue piattaforme.
Non è una cosa facile e ci sono pochi esperti sul mercato italiano. Pochi, ma non nessuno
In alternativa puoi accontentarti di sistemi di gestione commenti tipo “IntenseDibate” o “Disqus”. Certo non sono una piattaforma di Gamification dedicata, ma stavo parlando di accontentarsi.

12.  Crea una community in cui gli utenti possano parlare di loro stessi.

Non è bello a dirsi, ma è la verità: di te non frega niente a nessuno.
Perciò smettila di parlare di te stesso, del tuo brand e di quanto vi sentite fighi. Gli utenti voglio parlare dei fatti loro, se la raccontano tra loro e parleranno anche di te (perciò non dimenticare di ascoltare).
Per evitare che vadano a parlottare alle tue spalle puoi creare e “gestire” una qualche community che abbia a che fare col tuo business. Se non lo fai tu, lo farà qualcun altro.

13. Metti i tuoi Fan in condizione di poter condividere la propria esperienza con altri utenti.

Se una community (vedi sopra) è troppo per te, almeno apri un canale in cui i tuoi Fan o Clienti possano condividere le loro esperienze. Alla gente piace mettersi in mostra, perciò se hai la possibilità dedica una pagina alle loro foto dei tuoi prodotti. “Questo l’ho fatto io”, “Questo è come lo uso io”, ecc..
Alla gente piace certa roba.

14. Strategie chiare

Non partire a braccio, pianifica.
Se stai meditando di aprire un blog, definisci prima un piano editoriale (se non sai cos’è un piano editoriale prova a cercare su Google, se no rinuncia al blog).
Prima di aprire una pagina Facebook, pensa a ciò che vuoi farci con quella pagina. Quali sono gli obiettivi?
Vendere di piu’ non è una strategia ne un obiettivo, ma una conseguenza perciò rimboccati le maniche ed inizia a buttare giù un progettino.

15. Sfrutta al massimo la Welcome Page di Facebook

Ecco alcune fonti di ispirazione:

RED BULL: http://www.facebook.com/redbull
BURT’S BEES: http://www.facebook.com/burtsbees?sk=app_115770428525595
UNO CHICAGO GRILL: http://www.facebook.com/UnoChicagoGrill?sk=app_244772632248723
LIVESCRIBE: http://www.facebook.com/livescribe?sk=app_369666098814
COCACOLA:  http://www.facebook.com/cocacola
OREO: http://www.facebook.com/oreo
TRAVEL CHANNEL: http://www.facebook.com/TravelChannel?sk=app_4949752878

16. Differenzia le strategie in base alla piattaforma usata ed alle tue competenze

Se sei molto bravo in qualcosa, o hai personale con competenze particolari, allora dovresti pensare quale piattaforma sfrutta meglio queste competenze o questi talenti.
Se sei un mago del video-editing, per esempio, potresti creare un canale YouTube che propone video di tua produzione, magari a puntate. Es: http://www.youtube.com/user/Blendtec/featured

 Aggiornamenti e consigli dalla rete

Ecco i suggerimenti di altri esperti del settore.

A. Pianifica per non mollare

Di Francesca Concina via LinkedIn

Partendo dal piano editoriale – imprescindibile per il blog – io cerco di far pianificare, almeno nei “minimi indispensabili”, tutte le uscite sui social media per evitare il fenomeno dell’abbandono. Spesso mi capita di trovare aziende che hanno un profilo su Twitter. G+ o altri social, aperto e utilizzato la prima settimana…poi abbandonato. Ecco perché secondo me pianificare è, insieme alla scelta di contenuti rilevanti e del corretto linguaggio per il social di riferimento, fondamentale.

 B. E attento a non fare rumore

Da un suggerimento di Luigi Bauce via LinkedIn

L’unica cosa a mio avviso da sottolineare è la cura con cui si dovranno scegliere i canali di informazione per evitare che l’iperinformazione diventi rumore.

 C. Il sondaggio aiuta a riaccendere l’interesse

Da un soggerimento di Azzurra Mancuso via LinkedIn

Aggiungerei anche: Cerca di incentivare il dialogo e di coinvolgere i tuoi fan, ad esempio lanciando sondaggi. Anche i webinar possono essere uno strumento utile per uno scambio di conoscenze davvero multilaterale.

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If you are actually reading this note you should be super happy.

First, you have received your order, reading is fun and getting something in the mail (even if you bought it yourself) has got to make the day better.
Second, I put your order together all by myself. Sometimes people note that my packing job is so lovely that customers actually never remove their order from bag or box, preferring to be awed by my personal work.
I appreciate the thought but I don’t recommend it.

If  you have any questions at all or if you just want to talk please call anytime at 877-MOOSEJAW (877-666-7352) or send an email to service@moosejaw.com.
Finally, shopping online is great but if you happen to be in Chicago or Michigan and are looking for something to do please stop by any of our seven shops.
Thanks again. We will look forward to hearing from you real soon.

E’ una poesia, se paragonata alle lettere accompagnatorie che trovate nel 99% dei casi.

Provo a tradurla:

Se stai leggendo questa nota dovresti essere felicissimo.

Primo, hai ricevuto il tuo ordine, la lettura è divertente e ricevere qualcosa per posta (anche se te la sei comprata da solo) può rendere la giornata migliore.
Secondo, ho preparato il tuo ordine personalmente. A volte la gente pensa che il mio lavoro di imballaggio sia talmente bello che i clienti in realtà non toglierebbero mai il loro ordine dalla scatola, restando affascinati dal mio lavoro.
Apprezzo molto il pensiero ma non ve lo consiglio.

Per qualunque domanda o anche solo per parlare puoi chiamare in qualunque momento allo  877-MOOSEJAW (877-666-7352) o inviare una email a service@moosejaw.com.
Infine, fare shopping online è grandioso ma se ti capita di passare per Chicago o per il Michigan e stai cercando qualcosa da fare allora fermati in uno dei nostri sette negozi.
Grazie ancora. Saremo lieti di risentirti al più presto.

Se hai uno sito di ecommerce, allora hai appena imparato qualcosa di nuovo.

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Spero che la massima di Einstein citata nel mio ultimo post vi sia rimasta impressa: “Pazzia è continuare a fare sempre la stessa cosa aspettandosi risultati differenti”. La mia docente di matematica non sarebbe stata d’accordo e avrebbe iniziato a disquisire di vari postulati di fisica quantistica, tuttavia resta il fatto che il 2012 dovrebbe essere un anno di cambiamenti.

Ripensare il proprio prodotto, ripensare il proprio mercato, ripensare i propri canali e ripensare la propria comunicazione in funzione di nuovi obiettivi.
Globalizzazione dei mercati e delle comunicazioni, internet, il fatto che stanno nascendo nuove potenze economiche e che altre si stanno risollevando possono diventare grandi alleati per un 2012 di ripresa, crescita ed innovazione (o rinnovamento) nonostante tutto.

Dopo questa premessa vi rimando ad un articolo che tratta di configuratori di prodotto.
In questo articolo ho cercato, a volte tra le righe, di dare qualche suggerimento sul come ripensare i propri obiettivi di marketing in sintonia con le nuove tecnologie ed i nuovi o rinnovati mercati.

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Per quanto mi riguarda, il 2011 è stato un anno deludente.
I sogni di innovazione, riforma e ringiovanimento del paese in cui vivo si sono infranti contro indifferenza, diffidenza e timore del nuovo, familismo, lentezza, staticità, omologazione e varie metriche della vanità.

Follia è fare sempre la stessa cosa aspettandosi risultati diversi (Albert Einstein)

Questa massima di Einstein mi è particolarmente cara e sta alla base del metodo scientifico che mi fu insegnato quando frequentavo il liceo. La mia insegnante di Chimica non mancava di  ricordarcelo alla prima buona occasione.

Le “Metriche della Vanità” che ho visto applicare da molte imprese nel corso del 2011 mi sono parse come un sintomo di quella stessa follia citata da Albert Einstein.
Citerei nomi e porterei esempi pratici, se solo potessi ancora sperare che  questo servisse a qualcosa.
Ma non servirebbe, perchè la maggior parte delle Aziende preferisce guardare di spalle il mondo che cambia, da uno specchio che riflette prima di tutto l’immagine di quello che erano.

Una visione apocalittica di un 2012 e 2013 di difficoltà e recessione, ecco cosa mi ha lasciato il 2011. Quest’anno non ho speranze particolari, voglio essere realistico e smettere di illudermi che un paese ormai vecchio e polveroso come il nostro possa risollevarsi come d’incanto.
E vero che la speranza è l’ultima a morire, e la mia è morta con l’ultima finanziaria fatta al pallottoliere. Un fagiolino qui, uno lì, mettiamoli tutti in banca e lasciamo che cali lo spread.
Ma nessuno li pianta quei fagiolini.

L’anno che verrà

Chi sopravviverà al 2012?
Ecco la domanda del secolo. Ma non è una domanda difficile. Si tratta di scelte in un certo senso Darwiniane: sopravvive chi ha la maggior capacità di adattamento (e non il piu’ forte).
Capite ora cosa voleva dire Einstein? Capite perchè i mastodontici dinosauri si sono estinti? Capite perchè occorre abbandonare lo specchio e le metriche della vanità?

Le scelte che faremo

Concludo questo post con un elenco facile da capire anche per un bambino.
La prima parola indica la scelta sbagliata, la seconda quella giusta.

• IERI v.s. DOMANI
• LENTEZZA v.s. AGILITA’
• STATICITA’ v.s. DETERMINAZIONE
• IMPULSIVITA’ v.s. RIFLESSIONE
• IMMAGINE AZIENDALE v.s. REPUTAZIONE
• MONOLOGO v.s. DIALOGO
• ABITUDINE v.s. RISCHIO
• ASPETTARE v.s. FARE
• CHIUSURA v.s. ASCOLTO
• SICUREZZA v.s. ESPLORAZIONE
• AFFARI v.s ETICA DEGLI AFFARI
• GREENWASH v.s. SOSTENIBILITA’
• OFFLINE v.s CONNESSO
• BREVETTO v.s. OPENSOURCE
• CHIUSURA v.s. CONDIVISIONE
• KIT v.s. DIY

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A me piace pensare al web 3.0 come all’era della riorganizzazione dei contenuti che sono stati prodotti in quantità enormi proprio dall’onda del web 2.0.
Facebook deve pensarla allo stesso modo e questa volta ha prodotto una nuova “time-line” in grado di riorganizzare e presentare i nostri contenuti come se fossero (e di fatto lo sono) scritti su un diario (o un magazine).

Il risultato è eccellente e porta Facebook un gradino sopra Google Plus.

Come si installa il Diario di Facebook?

E’ molto facile, basta seguire questo link:
http://www.facebook.com/about/timeline

Non mi dilungo oltre e vi lascio giocare col vostro nuovo Diario.

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via searchenginejournal.com

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Tanti account, un solo browser

Cari Community Manager, da oggi la vita per noi sarà piu’ facile.
Chi, come me, ha innumerevoli account (Gmail, Facebook, Twitter, Youtube, WordPress, ecc..) da gestire quotidianamente fino ad ora ha adottato diversi escamotage per evitare di ri-autenticarsi ogni volta che debba essere effettuata una qualche attività.

In genere si parte utilizzando browser differenti per account differenti, oppure si installano plug-in di terze parti, ecc..
Tuttavia il problema persiste quando si cambia PC. Il portateli ha configurazioni differenti dal PC dell’ufficio o da quello che usiamo a casa.

Chrome ci viene incontro dalla versione 16 (quella corrente) con una nuova funzionalità molto utile che consente di creare diversi profili utente all’interno del browser.

Come aggiungere un nuovo Account.

La cosa è semplicissima.
Aprite la finestra delle Opzioni e selezionate le “Impostazioni Personali”.
Troverete la sezione “Utenti” con il magico bottone “Aggiungi nuovo utente”.
Cliccando sul bottone si apre una nuova istanza del browser, è quella che contiene il profilo del nuovo utente.

Cosa potete fare con questa gestione multi-profilo

Tutto, ma con un’altra identità. In pratica Chrome crea:

• Nuova eventuale sincronizzazione con un nuovo account Google (non è comunque necessario avere piu’ account Google, anche se consigliato)
• Nuovo salvataggio della Cronologia di navigazione
• Nuova gestione dei Cookie (es: per le password degli account Facebook o WordPress)
• Nuova gestione e salvataggio delle password
• Nuova gestione dei bookmark
• Nuova gestione di plug-in ed estensioni
• Nuova gestione dei settaggi di configurazione

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Patagonia PDF (Promo Image)

Ci sono anche Aziende 2.0, e sono quelle che con tutta probabilità vinceranno (o sopravviveranno, dipende dai punti di vista).

Patagonia ci ha mostrato come anche la comunicazione istituzionale possa essere 2.0.
Cosa ha fatto Patagonia di tanto strano e nuovo?
Durante il Black Friday, mentre tutti si sgolavano nell’urlare messaggi del tipo “acquista-acquista-acquista”, l’azienda di Ventura, California, ha comprato una pagina sul New York Times  in cui invitava a non comprare i suoi prodotti senza averne necessità:
“Don’t buy what you don’t need”.

Il messaggio è semplice, chiaro, condivisibile e sostenibile.

Patagonia non è nuova a queste iniziative, infatti già dal 1985 destina l’1% delle vendite alla difesa e al ripristino dell’ambiente naturale (l’azienda ha raggiunto i 46 milioni di dollari di ricavato in questa iniziativa).

Una trovata pubblicitaria? Certo, ma molto molto 2.0.
E’ una trovata pubblicitaria che fa bene al pianeta, fa bene alle persone e al business.

In questo periodo che molti chiamano di “crisi”, ci sono aziende destinate a scomparire ed altre a prosperare.
Si tratta di una crisi del paradigma , cambiano le regole del gioco ed i mercati.
Emergeranno nuovi player, colore che sanno “ascoltare”, mentre ne scompariranno altri, coloro che sono troppo rigidi sulle fondamenta della propria storia e sordi ad ogni suggerimento.

Patagonia ci sta suggerendo qualcosa. Chi ha orecchie per intendere….

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Se pensate che il gioco valga la candela allora apprestatevi ad installarlo.
Potete scaricarlo da qui: http://bit.ly/tMiTtu

Io l’ho provato e da un punto di vista tecnico è un buon prodotto. Per quello che riguarda la sicurezza dei dati dobbiamo affidarci alla serietà del produttore (40win.com) AAron Frost, un simpatico ragazzone che si diverte a sviluppare app per Chrome. In questo caso è stata utilizzata la piattaforma di  AppBuilder di Kynetx, che fornisce funzionalità molto semplificate di accesso alle API di Google.
Quindi, oltre al buon AAron, i vostri dati saranno accessibili anche ai server di Kynetx, che non è certo un’ente di beneficenza anche se la piattaforma e le app realizzate sono free.

In Conclusione, installate Google Minus solo se siete veramente interessati a sapere chi vi caccia dalla sue cerchie o se siete dei community manager (nel caso mi auguro non stiate utilizzando il vostro account personale).

In tutti gli altri casi tenetevi a debita distanza da plug-in, estensioni ed app non distribuite direttamente da Google o da compagnie notoriamente “affidabili” (sto leggermente sorridendo…).

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